"Sendo o surgimento e propagação do boato a resposta que os indivíduos encontram para fazer face à falha da organização no campo da comunicação e da informação, com os consequentes desgastes e deformações, só a adopção de uma política de comunicação interna correcta e eficaz pode contribuir para o saudável equilíbrio da empresa. Pressupõe isto a conjugação simultânea dos objectivos da empresa, das realidades do mercado onde se situa, das condicionantes envolventes e do público interno, que constitui, ao fim e ao cabo, todos os seus colaboradores, indistintamente da posição hierárquica e das funções que desempenham." (retirado daqui)
É este o problema da falta de comunicação numa qualquer organização, seja ela privada ou pública. A inexistência de uma política comunicacional correcta origina que, mais tarde ou mais cedo, o boato germine e floresça.
Sobre este assunto, a inexistência de uma verdadeira política de comunicação está a levar que surjam e se espalhem boatos envolvendo, não são a organização investigada mas também outras que com ela têm relações institucionais.
Os danos que daqui possam advir serão difíceis de reparar para todos os envolvidos e a responsabilidade pelos mesmos só pode ser assacada a quem se recusa a comunicar. Porque, ao agir desta forma, está a fomentar a criação de boatos.
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